Автоматизация и компьютеризация бизнес-процессов

Екатеринбург, ул. Луначарского, д. 81, оф.909

+7(343)365-94-22
Пн. – Пт.: с 10:00 до 18:00
sales@dt.ru
Заказать звонок
Запрос в техподдержку
Каталог продукции
  • Информационные терминалы
    • Терминал электронной очереди
    • Терминалы регистрации посетителей
    • Электронные витрины
    • Инфомат для медицины
    • Терминалы для кинотеатров
    • Терминалы для библиотек
    • Терминалы для музеев
    • Инфо киоск для школы
    • Сенсорный монитор
  • Терминалы самообслуживания для торговли
    • Киоск по продаже билетов
    • Гостиничные и отель терминалы
    • Терминал для салона красоты
    • Платежный терминал
    • Настенные терминалы
    • Напольные сенсорные терминалы
    • Уличные терминалы
    • Электронные кассиры
  • Промышленные терминалы и компьютеры
    • Настенные терминалы
    • Информационные терминалы
    • Терминалы для просмотра чертежей
    • Промышленные компьютеры
    • Кадровый инфомат
    • Сенсорные встраиваемые мониторы
  • Оборудование отображения информации
    • Светодиодные экраны
    • Табло расписания работы врачей
    • Таблички электронной очереди
    • Информационное табло
    • Бегущие строки
  • Вычислительная техника
    • Серверы
    • Системные блоки компьютера
  • Вспомогательное оборудование
    • Датчики пыли
    • Перспективные разработки
  • Продукция партнеров
    • Спутниковое оборудование
    • ПО электронной очереди
    • ПО информационной безопасности
    • ПО продажи билетов
    • ПО для ритейла, фаст-фуда
Услуги
  • Внедрение систем маршрутизации посетителей
    • Электронная очередь в поликлинике
    • Экспертиза маршрутизации потоков посетителей с рекомендациями по организации процессов
    • Разработка эффективной схемы организации маршрутизации посетителей
    • Внедрение электронной очереди МИС ЕЦП
    • Поддержка систем маршрутизации посетителей
  • Программное обеспечение для информационных терминалов
    • ПО электронной очереди
    • ПО информационной безопасности
    • ПО для ритейла, фаст-фуда
    • ПО продажи билетов
  • Интернет в труднодоступных местах
Наши проекты
  • Организация потоков пациентов в поликлиниках
  • Электронный кассир
  • Электронная очередь в МФЦ
  • Складские терминалы
  • Спутниковый доступ в интернет
Поддержка
  • Гарантийные обязательства
  • Заявка на техническую поддержку
О компании
  • Компания
  • Сотрудники
  • Реквизиты
  • Полезные статьи
  • Наши партнеры
  • Сертификаты
  • Политика конфиденциальности
  • Контакты
Контакты
    Каталог продукции
    • Информационные терминалы
      • Терминал электронной очереди
      • Терминалы регистрации посетителей
      • Электронные витрины
      • Инфомат для медицины
      • Терминалы для кинотеатров
      • Терминалы для библиотек
      • Терминалы для музеев
      • Инфо киоск для школы
      • Сенсорный монитор
    • Терминалы самообслуживания для торговли
      • Киоск по продаже билетов
      • Гостиничные и отель терминалы
      • Терминал для салона красоты
      • Платежный терминал
      • Настенные терминалы
      • Напольные сенсорные терминалы
      • Уличные терминалы
      • Электронные кассиры
    • Промышленные терминалы и компьютеры
      • Настенные терминалы
      • Информационные терминалы
      • Терминалы для просмотра чертежей
      • Промышленные компьютеры
      • Кадровый инфомат
      • Сенсорные встраиваемые мониторы
    • Оборудование отображения информации
      • Светодиодные экраны
      • Табло расписания работы врачей
      • Таблички электронной очереди
      • Информационное табло
      • Бегущие строки
    • Вычислительная техника
      • Серверы
      • Системные блоки компьютера
    • Вспомогательное оборудование
      • Датчики пыли
      • Перспективные разработки
    • Продукция партнеров
      • Спутниковое оборудование
      • ПО электронной очереди
      • ПО информационной безопасности
      • ПО продажи билетов
      • ПО для ритейла, фаст-фуда
    Услуги
    • Внедрение систем маршрутизации посетителей
      • Электронная очередь в поликлинике
      • Экспертиза маршрутизации потоков посетителей с рекомендациями по организации процессов
      • Разработка эффективной схемы организации маршрутизации посетителей
      • Внедрение электронной очереди МИС ЕЦП
      • Поддержка систем маршрутизации посетителей
    • Программное обеспечение для информационных терминалов
      • ПО электронной очереди
      • ПО информационной безопасности
      • ПО для ритейла, фаст-фуда
      • ПО продажи билетов
    • Интернет в труднодоступных местах
    Наши проекты
    • Организация потоков пациентов в поликлиниках
    • Электронный кассир
    • Электронная очередь в МФЦ
    • Складские терминалы
    • Спутниковый доступ в интернет
    Поддержка
    • Гарантийные обязательства
    • Заявка на техническую поддержку
    О компании
    • Компания
    • Сотрудники
    • Реквизиты
    • Полезные статьи
    • Наши партнеры
    • Сертификаты
    • Политика конфиденциальности
    • Контакты
    Контакты
      • Каталог продукции
        • Назад
        • Каталог продукции
        • Информационные терминалы
          • Назад
          • Информационные терминалы
          • Терминал электронной очереди
          • Терминалы регистрации посетителей
          • Электронные витрины
          • Инфомат для медицины
          • Терминалы для кинотеатров
          • Терминалы для библиотек
          • Терминалы для музеев
          • Инфо киоск для школы
          • Сенсорный монитор
        • Терминалы самообслуживания для торговли
          • Назад
          • Терминалы самообслуживания для торговли
          • Киоск по продаже билетов
          • Гостиничные и отель терминалы
          • Терминал для салона красоты
          • Платежный терминал
          • Настенные терминалы
          • Напольные сенсорные терминалы
          • Уличные терминалы
          • Электронные кассиры
        • Промышленные терминалы и компьютеры
          • Назад
          • Промышленные терминалы и компьютеры
          • Настенные терминалы
          • Информационные терминалы
          • Терминалы для просмотра чертежей
          • Промышленные компьютеры
          • Кадровый инфомат
          • Сенсорные встраиваемые мониторы
        • Оборудование отображения информации
          • Назад
          • Оборудование отображения информации
          • Светодиодные экраны
          • Табло расписания работы врачей
          • Таблички электронной очереди
          • Информационное табло
          • Бегущие строки
        • Вычислительная техника
          • Назад
          • Вычислительная техника
          • Серверы
          • Системные блоки компьютера
        • Вспомогательное оборудование
          • Назад
          • Вспомогательное оборудование
          • Датчики пыли
          • Перспективные разработки
        • Продукция партнеров
          • Назад
          • Продукция партнеров
          • Спутниковое оборудование
          • ПО электронной очереди
          • ПО информационной безопасности
          • ПО продажи билетов
          • ПО для ритейла, фаст-фуда
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Внедрение систем маршрутизации посетителей
          • Назад
          • Внедрение систем маршрутизации посетителей
          • Электронная очередь в поликлинике
          • Экспертиза маршрутизации потоков посетителей с рекомендациями по организации процессов
          • Разработка эффективной схемы организации маршрутизации посетителей
          • Внедрение электронной очереди МИС ЕЦП
          • Поддержка систем маршрутизации посетителей
        • Программное обеспечение для информационных терминалов
          • Назад
          • Программное обеспечение для информационных терминалов
          • ПО электронной очереди
          • ПО информационной безопасности
          • ПО для ритейла, фаст-фуда
          • ПО продажи билетов
        • Интернет в труднодоступных местах
      • Наши проекты
        • Назад
        • Наши проекты
        • Организация потоков пациентов в поликлиниках
        • Электронный кассир
        • Электронная очередь в МФЦ
        • Складские терминалы
        • Спутниковый доступ в интернет
      • Поддержка
        • Назад
        • Поддержка
        • Гарантийные обязательства
        • Заявка на техническую поддержку
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • Компания
        • Сотрудники
        • Реквизиты
        • Полезные статьи
        • Наши партнеры
        • Сертификаты
        • Политика конфиденциальности
        • Контакты
      • Контакты
      • +7(343)365-94-22
      Екатеринбург, ул. Луначарского, д. 81, оф.909

      dtcom@dt.ru

      Информация

      • Главная
      • Информация

      info

      В вопросах сервиса и обслуживания клиентов всегда есть к чему стремиться. Высокое качество сервиса с точки зрения организации может не работать с конкретным клиентом и его специфичными вопросами. В таком случае стоит обращать внимание на стандарты обслуживания, а не идти на поводу у лояльности клиента. Сервисное обслуживание должно работать как конвейер: точно, быстро, эффективно и везде одинаково. Вы никогда не можете знать заранее вернется ли клиент завтра, смогла ли компания решить его проблемы, доволен ли он обслуживанием. Это не должно влиять на качество вашего сервиса.

      Модели такого обслуживания встречаются в больших компаниях, где все силы направлены на автоматизацию процессов, в том числе и клиентского сервиса. Еще недавно это было их конкурентным преимуществом, но сегодня, когда требования потребителя к индивидуальному обслуживанию растут, это стало их слабым местом.

      Распространенной практикой стало использование автоинформатора. Записанный голос вроде бы вежлив, но не вызывает мотивации ждать ответа настоящего человека 40 минут. Индивидуальное внимание к каждому клиенту становится путем к успеху и победе над конкурентами.

      • Новости
      • Статьи
      • Вопрос ответ
      • Гарантийные обязательства
      • Заявка в техническую поддержку
      • Акции
      Доставка в любой регион РФ
      О нас
      Компания
      Сотрудники
      Реквизиты
      Наши партнеры
      Сертификаты
      Политика конфиденциальности
      Контакты
      Каталог
      Каталог продукции
      Услуги
      Техническая поддержка
      Информация
      Полезные статьи
      FAQ
      Гарантийные обязательства
      Наши контакты

      +7(343)365-94-22
      Пн. – Пт.: с 10:00 до 18:00
      Екатеринбург, ул. Луначарского, д. 81, оф.909

      dtcom@dt.ru

      © 2025 ДТКом - системы электронной очереди и информационные терминалы.
      Мы перезвоним вам Мы перезвоним вам Мы перезвоним вам