Автоматизация и компьютеризация бизнес-процессов

г. Екатеринбург, ул. Комвузовская, д. 9А
+7(343)365-94-22
Пн. – Пт.: с 10:00 до 18:00
Заказать звонок
Запрос в техподдержку
О компании
  • Компания
  • Новости
  • Сертификаты
  • Сотрудники
  • Реквизиты
  • Контакты
  • Полезные статьи
  • Наши партнеры
  • Политика конфиденциальности
Электронная очередь
  • Терминалы электронной очереди
  • Электронные табло
    • Профессиональные дисплеи
      • High-level
      • Low-level
      • Medium-level
    • Телевизор + Микро ПК
    • Телевизор + Мини ПК
  • Светодиодные табло
  • Светодиодные таблички
  • Дополнительное оборудование
    • Коммутационное оборудование
    • Управление
  • Комплектующие и расходные материалы
    • Бумага для термопринтеров
    • Комплектующие для терминалов
    • Контроллеры для светодиодных табло
    • Светодиодные модули
    • Комплектующие для таблоидов
  • Программное обеспечение
    • Дамаск
    • Интеграция с МИС
    • Либерти
  • Монтаж электронной очереди «под ключ»
Продукция
  • Вычислительная техника
    • Персональные компьютеры
      • Серия: офисные
      • Серия: Value
      • Рабочие станции
    • Серверы
      • Начального уровня
      • Рабочих групп
  • Информационные терминалы
  • Платежные терминалы
  • Электронный кассир
  • Сенсорные встраиваемые мониторы
  • Уличные терминалы
  • Терминалы для розничной торговли
  • Промышленные терминалы
  • Перспективные разработки
  • Дополнительное оборудование
    • Датчики пыли
    • Картридеры
Услуги
  • Поставка IT-оборудования
  • Спутниковый интернет
  • Проектирование и монтаж слаботочных сетей
  • Информационная безопасность
    • Защита ИТ инфраструктуры
    • Защита от несанкционированного доступа
    • Управление учетными данными пользователей
    • Безопасность СУБД
    • Автоматизация пропускного режима
  • Обслуживание электронной очереди
    • Услуги по сервисному обслуживанию
    • Комплектующие для терминалов электронной очереди
    • Бумага для термопринтера
    • Светодиодные модули и контроллеры
  • Разное
    • Поставка IT-оборудования
    • Спутниковый интернет
    • Проектирование и монтаж слаботочных сетей (СКС)
Проекты
  • Электронная очередь в медицине
  • Электронные кассиры
  • Электронная очередь в МФЦ
  • Складские терминалы
  • Спутниковый доступ в интернет
Поддержка
  • Гарантийные обязательства
  • Заявка на техническую поддержку
Контакты
    О компании
    • Компания
    • Новости
    • Сертификаты
    • Сотрудники
    • Реквизиты
    • Контакты
    • Полезные статьи
    • Наши партнеры
    • Политика конфиденциальности
    Электронная очередь
    • Терминалы электронной очереди
    • Электронные табло
      • Профессиональные дисплеи
        • High-level
        • Low-level
        • Medium-level
      • Телевизор + Микро ПК
      • Телевизор + Мини ПК
    • Светодиодные табло
    • Светодиодные таблички
    • Дополнительное оборудование
      • Коммутационное оборудование
      • Управление
    • Комплектующие и расходные материалы
      • Бумага для термопринтеров
      • Комплектующие для терминалов
      • Контроллеры для светодиодных табло
      • Светодиодные модули
      • Комплектующие для таблоидов
    • Программное обеспечение
      • Дамаск
      • Интеграция с МИС
      • Либерти
    • Монтаж электронной очереди «под ключ»
    Продукция
    • Вычислительная техника
      • Персональные компьютеры
        • Серия: офисные
        • Серия: Value
        • Рабочие станции
      • Серверы
        • Начального уровня
        • Рабочих групп
    • Информационные терминалы
    • Платежные терминалы
    • Электронный кассир
    • Сенсорные встраиваемые мониторы
    • Уличные терминалы
    • Терминалы для розничной торговли
    • Промышленные терминалы
    • Перспективные разработки
    • Дополнительное оборудование
      • Датчики пыли
      • Картридеры
    Услуги
    • Поставка IT-оборудования
    • Спутниковый интернет
    • Проектирование и монтаж слаботочных сетей
    • Информационная безопасность
      • Защита ИТ инфраструктуры
      • Защита от несанкционированного доступа
      • Управление учетными данными пользователей
      • Безопасность СУБД
      • Автоматизация пропускного режима
    • Обслуживание электронной очереди
      • Услуги по сервисному обслуживанию
      • Комплектующие для терминалов электронной очереди
      • Бумага для термопринтера
      • Светодиодные модули и контроллеры
    • Разное
      • Поставка IT-оборудования
      • Спутниковый интернет
      • Проектирование и монтаж слаботочных сетей (СКС)
    Проекты
    • Электронная очередь в медицине
    • Электронные кассиры
    • Электронная очередь в МФЦ
    • Складские терминалы
    • Спутниковый доступ в интернет
    Поддержка
    • Гарантийные обязательства
    • Заявка на техническую поддержку
    Контакты
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • Компания
        • Новости
        • Сертификаты
        • Сотрудники
        • Реквизиты
        • Контакты
        • Полезные статьи
        • Наши партнеры
        • Политика конфиденциальности
      • Электронная очередь
        • Назад
        • Электронная очередь
        • Терминалы электронной очереди
        • Электронные табло
          • Назад
          • Электронные табло
          • Профессиональные дисплеи
            • Назад
            • Профессиональные дисплеи
            • High-level
            • Low-level
            • Medium-level
          • Телевизор + Микро ПК
          • Телевизор + Мини ПК
        • Светодиодные табло
        • Светодиодные таблички
        • Дополнительное оборудование
          • Назад
          • Дополнительное оборудование
          • Коммутационное оборудование
          • Управление
        • Комплектующие и расходные материалы
          • Назад
          • Комплектующие и расходные материалы
          • Бумага для термопринтеров
          • Комплектующие для терминалов
          • Контроллеры для светодиодных табло
          • Светодиодные модули
          • Комплектующие для таблоидов
        • Программное обеспечение
          • Назад
          • Программное обеспечение
          • Дамаск
          • Интеграция с МИС
          • Либерти
        • Монтаж электронной очереди «под ключ»
      • Продукция
        • Назад
        • Продукция
        • Вычислительная техника
          • Назад
          • Вычислительная техника
          • Персональные компьютеры
            • Назад
            • Персональные компьютеры
            • Серия: офисные
            • Серия: Value
            • Рабочие станции
          • Серверы
            • Назад
            • Серверы
            • Начального уровня
            • Рабочих групп
        • Информационные терминалы
        • Платежные терминалы
        • Электронный кассир
        • Сенсорные встраиваемые мониторы
        • Уличные терминалы
        • Терминалы для розничной торговли
        • Промышленные терминалы
        • Перспективные разработки
        • Дополнительное оборудование
          • Назад
          • Дополнительное оборудование
          • Датчики пыли
          • Картридеры
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Поставка IT-оборудования
        • Спутниковый интернет
        • Проектирование и монтаж слаботочных сетей
        • Информационная безопасность
          • Назад
          • Информационная безопасность
          • Защита ИТ инфраструктуры
          • Защита от несанкционированного доступа
          • Управление учетными данными пользователей
          • Безопасность СУБД
          • Автоматизация пропускного режима
        • Обслуживание электронной очереди
          • Назад
          • Обслуживание электронной очереди
          • Услуги по сервисному обслуживанию
          • Комплектующие для терминалов электронной очереди
          • Бумага для термопринтера
          • Светодиодные модули и контроллеры
        • Разное
          • Назад
          • Разное
          • Поставка IT-оборудования
          • Спутниковый интернет
          • Проектирование и монтаж слаботочных сетей (СКС)
      • Проекты
        • Назад
        • Проекты
        • Электронная очередь в медицине
        • Электронные кассиры
        • Электронная очередь в МФЦ
        • Складские терминалы
        • Спутниковый доступ в интернет
      • Поддержка
        • Назад
        • Поддержка
        • Гарантийные обязательства
        • Заявка на техническую поддержку
      • Контакты
      • +7(343)365-94-22
      г. Екатеринбург, ул. Комвузовская, д. 9А
      dtcom@dt.ru

      Информация

      • Главная
      • Информация

      info

      В вопросах сервиса и обслуживания клиентов всегда есть к чему стремиться. Высокое качество сервиса с точки зрения организации может не работать с конкретным клиентом и его специфичными вопросами. В таком случае стоит обращать внимание на стандарты обслуживания, а не идти на поводу у лояльности клиента. Сервисное обслуживание должно работать как конвейер: точно, быстро, эффективно и везде одинаково. Вы никогда не можете знать заранее вернется ли клиент завтра, смогла ли компания решить его проблемы, доволен ли он обслуживанием. Это не должно влиять на качество вашего сервиса.

      Модели такого обслуживания встречаются в больших компаниях, где все силы направлены на автоматизацию процессов, в том числе и клиентского сервиса. Еще недавно это было их конкурентным преимуществом, но сегодня, когда требования потребителя к индивидуальному обслуживанию растут, это стало их слабым местом.

      Распространенной практикой стало использование автоинформатора. Записанный голос вроде бы вежлив, но не вызывает мотивации ждать ответа настоящего человека 40 минут. Индивидуальное внимание к каждому клиенту становится путем к успеху и победе над конкурентами.

      • Новости
      • Статьи
      • Вопрос ответ
      • Гарантийные обязательства
      • Заявка в техническую поддержку
      • Акции
      Доставка в любой регион РФ
      О нас
      Компания
      Новости
      Сертификаты
      Сотрудники
      Реквизиты
      Контакты
      Полезные статьи
      Наши партнеры
      Политика конфиденциальности
      Каталог
      Решения
      Продукция
      Электронная очередь
      Информация
      Акции
      Статьи
      FAQ
      Гарантийные обязательства
      Техническая поддержка
      Наши контакты

      +7(343)365-94-22
      Пн. – Пт.: с 10:00 до 18:00
      г. Екатеринбург, ул. Комвузовская, д. 9А
      dtcom@dt.ru

      © 2023 ДТКом - системы электронной очереди и информационные терминалы.
      Мы перезвоним вам Мы перезвоним вам Мы перезвоним вам